شاخه‌ها

رهگیری مرسولات پستی


رهگیری سفارش های شما

کد رهگیری سفارش را وارد کنید


تاریخ سفارش شما

وضعیت سفارش شما

استفاده‌ی شما از وب‌سایت فروشگاه پت استار و سفارش كالا در این وب‌سایت به معنی توافق کامل شما با شرایط و مقررات زیر تلقی می‌شود:

خرید کالا از وب‌سایت فروشگاه پت استار بر مبنای قوانین و آئین‌نامه‌های تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود. تمامی كالاها و خدمات و فعالیت‌های این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است.

مالکیت معنوی اطلاعات موجود در وب‌سایت متعلق به مجموعه پت استار است و هرگونه استفاده از این داده‌ها بدون اطلاع قبلی و اجازه‌ی کتبی مسئولین ذی‌ربط فروشگاه، پیگرد قانونی خواهد داشت. استفاده از محتویات وب‌سایت پت استار برای وبلاگ‌ها و وب‌سایت‌های شخصی که منافع غیرتجاری دنبال می‌کنند، با ذکر منبع مجاز است. از نظر حقوقی، در معاملات وب‌سایت پوستر هفت، فروشگاه پوستر هفت یا نماینده‌ی رسمی آن به‌عنوان فروشنده و کاربر اینترنتی سفارش‌دهنده به عنوان خریدار تلقی می‌شوند.

كاربران هنگام سفارش كالا ملزم هستند اطلاعات صحیح و كامل خود را در وب‌سایت درج کنند. بدیهی است کاستی یا نادرستی اطلاعات مانع تکمیل درست سفارش و تحویل به‌موقع آن خواهد شد.

فروشگاه پت استار هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال کارکرد وب‌سایتش، که ممکن است ناشى از عوامل خارج از توانایی مدیریت این وب‌سایت (همانند نقص اینترنت، مسائل مخابراتى، تجهیزات سخت‌افزاری و موارد مشابه) باشد، ندارد.

تمام ابزاری که در وب‌سایت پت استار با هدف ارتباط با مشتریان به‌کار گرفته می‌شود، فقط برای همین منظور طراحی شده و كاربران متعهد هستند که از این ابزار صرفاً برای ارسال و دریافت اطلاعاتی استفاده نمایند که مناسب و مرتبط با سفارش كالا باشد. فروشگاه پت استار هیچ‌گونه مسئولیتی را در قبال محتویات پیام‌های کاربران نمی‌پذیرد. نظرات و پیام‌های کاربران پس از تأئید مدیر وب‌سایت، برای اعلان عمومی، درج خواهند شد.

تمام شرایط و خدمات وب‌سایت فروشگاه پت استار بر مبنای آخرین سیاست‌های این فروشگاه شکل گرفته و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند.

ارتباط الکترونیکی فروشگاه پت استار با کاربران فقط از طریق دامنه‌ی www.petstar.ir برقرار شده، و فقط با استفاده از اطلاعاتی که کاربران در سایت درج کرده اند (همانند نشانی، تلفن و ...) صورت می پذیرد. فروشگاه پت استار به هیچ وجه اطلاعات منحصربه‌فرد کاربران را به اشخاص و طرفین غیر واگذار نخواهد کرد و ضمناً با استفاده از آخرین فن‌آوری‌ها متعهد است حتی‌المقدور از حریم شخصی کاربران دفاع کند.

© مالکیت معنوی محتویات وب‌سایت پت استار شامل قانون حق تکثیر شده و متعلق به مجموعه حامی دام ایرانیان است.

 

سفارش محصول و نحوه ارسال

پس از انتخاب کالای مورد نظر با کلیک بر روی کلید "اضافه به سبد خرید" و تکمیل اطلاعات ضروری موجود در فرم سفارش شامل نام، شماره تماس، آدرس، و توضیحات اضافی مورد نظر و در نهایت، کلیک بر روی کلید ثبت سفارش، سفارش شما ثبت شده و کد سفارش جهت پیگیری سفارش در اختیار سفارش دهنده قرار خواهد گرفت. و يا در صورتي كه سفارش از طريق اينترنت و سايت فروشگاه برايتان مقدور نمي باشد، با شماره تماسهاي بخش فروش تماس گرفته و سفارش خود را به صورتي تلفني به مسئولين فروشگاه اعلام نمائيد. تمامی سفارشاتی که از طریق ثبت فیش بانکی تکمیل می شود خریدار (کاربر) موظف است طی 48 ساعت مبلغ سفارشات خود را پرداخت و از طریق پنل کاربری خود قسمت ثبت فیش بانکی تمامی اطلاعات پرداخت وجه سفارشات خود را تکمیل و یا از طریق فرم تماس با ما و یا سامانه پیامکی،پست الکترونیکی ارسال نمایید در غیر اینصورت سفارش شما لغو خواهد شد.

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند.

پت استار به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.

ارسال کلیه سفارشات از طریق پست و یا پیک موتوری انجام می پذیرد. ميانگين زمان تحويل کالا طبق زمان بندی شرکت پست می باشد ( پست پیشتاز 48 تا 72 ساعت و پست سفارشی 3-4 روز کاری).

با توجه به ارسال سفارشات از طریق سرویس پست، امكان تاخیرات جزئی ناشی از تاخیر در عملكرد شركت پست وجود دارد که این از عهده تعهدات فروشگاه پت استار خارج است. هزینه‏‌هایی از قبیل بسته بندی، ارسال و بیمه حمل کالا بسته به شرایط سفارش در فرم سبد خرید اطلاع‌ ‏رسانی می‏شود و به صورت جداگانه محاسبه میشود و تمامی این هزینه ها مربوط به اداره پست می باشد .
فروشنده متعهد است با رعایت سیاستهای معین ارسال کالا سفارش را در مکان و زمان مشخص تحویل دهد. در صورت عدم حضور سفارش دهنده در مکان و زمان تعیین شده، فروشنده هزینه های مربوطه را از خریدار طلب خواهد نمود.
در صورتی که فروشنده به دلایلی که خارج از ارادهء او می باشد، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید وهزینه ی سفارش را به طور کامل مطالبه نماید.
تمامی محصولات فروشگاه پت استار قابل ثبت و خرید برای افراد زیر 18 سال می باشد و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوان‌‏تر هستند می‌‏باید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
خسارت در هنگام حمل و نقل و باز گرداندن کالا
پت استار همواره نهایت تلاش خود را می‏‌کند تا کلیه سفارش‏‌ها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکت‌‏های حمل و نقل معتبر به انتخاب کاربر و اعلام بارنامه مرسوله (درج در سبد خرید و اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه و پست الکترونیکی و ..) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و پت استار تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت را جبران می‌‏کند.
تمامی محصولات پت استار بدلیل مصرفی بودن طبق قوانین و ضوابط سازمان دامپزشکی کشور از باز گرداندن و تعویض محصولات معذوریم.